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夜半救援解民忧

2022-07-23

夜半救援解民忧

2022718日凌晨零点30分左右,一阵急促的电话铃声响起,经八路2号院铁路宿舍小区西楼305室的老人打来电话说自家水管坏了,现在家中包括三间卧室都是水,值班人员于光华老师立即上楼,将业主家自来水水阀关闭,解决了跑水问题。

因老人独居,与两个儿子都不在一起住,半夜儿子手机静音老人没打通电话,心里又着急又害怕。了解到情况后,于老师马上又帮助老人清理室内积水,以免家中物品长时间泡水产生财产损失,保洁黄有兵老师听到消息后也赶到业主家中帮忙清水。业主80多岁,年龄较大,于老师和黄老师一边清水,一边安抚老人,让她找个地方坐着,防止摔倒,老人非常感动。家中跑水量较多,二人忙碌到凌晨3点半左右才将室内积水清理干净。

第二天一早,我们工程部主管郝新水就带着员工到业主家查看情况,落实是洗手盆上水管损坏,这时,老人的儿子赶到,买好配件后,工程部又协助业主更换好配件并检查室内设施,暂时没有安全隐患才离开。

老人及家人对我们物业工作人员帮他们妥善的处理了这次意外跑水深表感谢,特送来“贴心服务不辞苦,夜半救援解民忧”的锦旗。

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作为物业服务人员,我们一直秉承“持身以正,服务唯诚”的核心理念,业主送来锦旗,是对我们服务工作的认可与鼓励,我们会继续努力的做好各项服务工作。(文/陈宁)

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