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后“疫”时代 | 为那些奋不顾身的物业英雄喝彩(二)

2022-12-23

后“疫”时代 | 为那些奋不顾身的物业英雄喝彩(二)

12月7日,国务院优化落实疫情防控新十条发布,国家疾控中心专家表示“放开后第一波疫情冲击一定会到来,大多数人都难以避免被感染”。放开后才意识到,抗疫变成了每个人的单线任务,身边的同事一个接一个的倒下,工作中的麻烦却一个接一个的来。但,别怕!始终会有一群人在你背后默默坚守。他们不是超人,他们是永远在一线的物业人。为了保证小区的正常运行, 保证我们家园的环境和安全,他们早已习惯一人多角、一人多担。

报道二:舍小家顾大家 孤勇向前为守候

自从政策放开后,蓝天家园小区接连不断的有业主被感染。“管家,我混管阳了怎么办啊?”“从哪领抗原试剂啊?抗原试剂怎么用啊?”“家里有外地返济的怎么报备?”“管家,我阳了,可家里没电了怎么充电啊?”这一系列的咨询让蓝天家园客服部异常繁忙,耐心解答每一个问题再细心给予帮助,李娜同志就是这其中一员。

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随着病情蔓延迅速,蓝天家园的物业人员都陆续出现了发烧、咳嗽的感染症状,身边的同事一个个都居家养病,客服部更是只剩李娜一人坚守岗位。分发报纸、代收水电费、收取物业费、电话接听报修、人脸识别系统的照片录入、车库车辆到期的续期、仓库物料领取发放等等,客服部的全部工作都由她一人完成。中间,家中的老人和孩子也出现了发烧、身体酸痛、咳嗽的症状,李娜同志就早晨早起为家人准备好早饭、水果、开水、药物,然后匆匆忙忙的骑上电动车往单位赶,心中想着客服部就剩下自己一人坚守岗位,深感责任重大,不能在关键时刻掉了链子,不能让蓝天家园的业主在有需求的时候找不着人,没人应答没人解决。经过她一周的坚守,客服部的同事终于陆续回到了工作岗位,继续与李娜一起为蓝天家园的业主提供优质高效的服务。(文/张娟娟)

报道三: 履职尽责 无私奉献

无独有偶,港新园项目部客服部客服员汪莹莹也经历了同样的情况。客服部4人先后居家隔离,只剩汪莹莹1人在岗。了解到同事情况的她毫不慌乱,全心投入工作,把客服工作安排的井井有条。接听电话,处理业主的急事难事,稳定业主情绪;为小区内核酸检测混管人员提供抗原发放;疫情当下,虽不能上门收取物业费,就微信联系业主无接触收费;每日对办公室的工作环境进行不下三次的彻底消杀工作,确保自身安全,才能更好的为业主服务。

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自国家政策出台以来,汪莹莹同志就一直在岗,由刚开始的单位和家两点一线,到现在的一直在单位,每天不到8点就开始工作,直到夜幕将至。长达接近1个月的时间没有休班,累了就趁中午吃饭的时间,趴在桌子上休息一会,一旦有业主来访或者电话响起,就立刻起来,继续投入到工作中。

疫情防控工作仍在继续,济发物业人将永不懈怠,坚守岗位,与业主一起守望相助,用心诠释使命担当。(文/张琪)

新一轮的疫情高峰即将来临,我们的防疫防护工作仍在继续。济发物业人在紧急时刻顶住压力,冲锋向前,坚守岗位的优秀表现,充分展现了济发物业人能吃苦、能奉献的优良作风,体现了济发物业“竭诚服务,让业主安居乐业;精益求精,使服务尽善尽美”的质量方针,相信济发物业人会共同努力,让业主生活早日恢复美好。

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